當前位置:企業(yè)黨建 > 民生工作 > 物業(yè)公司:堅守顯擔當 服務不打烊
發(fā)布時間:2025-10-11
新聞來源:本站原創(chuàng)
作者:李姣
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中秋、國慶“雙節(jié)”同慶,舉國上下沉浸在喜慶祥和的節(jié)日氛圍中,有一群身影,步履不停,默默忙碌在一線 —— 他們就是西勘物業(yè)人。為保障“雙節(jié)”期間公司大院平穩(wěn)運轉、讓群眾安心過節(jié),物業(yè)公司按照公司統(tǒng)一部署,提前制定了詳盡的值班方案,一方面,落實專人24小時在崗值班與領導帶班制度,確保管理責任不懸空;另一方面,同步開通線上服務通道,通過住戶群、服務熱線等渠道實時響應訴求,讓“問題有人接、處置不拖延”成為節(jié)日服務的標配。

以 “時時放心不下” 的責任感,筑牢安全防線
安全,是節(jié)日祥和最堅實的底色。針對“雙節(jié)”期間持續(xù)陰雨的天氣特點,物業(yè)公司提前研判風險,制定專項應急預案,將安全保障工作想在前面、做在實處。節(jié)日期間,值班人員每日對公司大院展開“地毯式”排查:從消防設施檢查,電梯運行、到供電線路巡檢、安防監(jiān)控等重點區(qū)域核查,以“隱患不消除絕不收兵”的堅守,守住假期安全的第一道關卡。
以 “隨叫隨到” 的響應力,破解急難愁盼
“快一點響應,群眾就少一分麻煩”,這是西勘物業(yè)人對自己的要求。節(jié)日期間,物業(yè)公司以“快響應、解難題”為目標,隨時待命處理各類突發(fā)情況,成為業(yè)主身邊隨叫隨到的“應急守護者”。有業(yè)主家水管漏水,水工黃師傅攜帶工具火速上門,半小時內完成修復;有老人反映家中電燈故障,電工孫師傅上門更換燈泡后,主動幫老人檢查了全屋電路,耐心告知用電安全注意事項,用細致服務打消了老人的顧慮。據(jù)統(tǒng)計,雙節(jié)期間物業(yè)公司共受理鄰里糾紛調解 1 起、各類維修需求 33 起,所有事項均在 24 小時內妥善解決,業(yè)主維修滿意率達100%。

堅守處見擔當,服務中顯溫情
沒有驚天動地的壯舉,只有日復一日的堅守。這個“雙節(jié)”,西勘物業(yè)人用“不打烊”的服務,換來了公司大院的平安有序,守護了千家萬戶的“安心團圓”;用“有溫度”的行動,讓冰冷的設施有了暖意,把小區(qū)變成了充滿歸屬感的“溫暖港灣”。
今后,物業(yè)公司將持續(xù)以服務公司發(fā)展為中心,把每一件小事做細,把每一項服務做實,在平凡的崗位上續(xù)寫擔當與溫情的故事。